Responsabilités et fonctions du coursier

• Retirer et acheminer les articles jusqu'à leur destination finale
• Vérifier avec précision les informations liées à la livraison telles que les noms, les adresses et les numéros de téléphone
• Charger les articles dans les véhicules de livraison
• Planifier et suivre les itinéraires les plus optimaux pour garantir une livraison efficace
• Recueillir les paiements et les signatures nécessaires auprès des clients
• Enregistrer des données liées à la livraison, comme l'heure de la livraison et le nom du destinataire

Les coursiers reçoivent leurs instructions soit en personne, soit via téléphone portable ou radio bidirectionnelle. À partir de ces informations, ils organisent l'itinéraire et le planning de livraison les plus efficaces. Certains coursiers se spécialisent dans le transport d'articles pour des clients spécifiques tels que des cabinets d'avocats, des institutions financières ou des laboratoires médicaux.

La tenue de registres précis est essentielle pour suivre les livraisons, les paiements, les signatures, et d'autres informations cruciales, notamment pour les coursiers indépendants. Étant en contact fréquent avec les clients, les coursiers doivent faire preuve de courtoisie, de politesse et être prêts à répondre aux questions relatives aux livraisons, aux paiements et autres sujets.

Étant constamment en déplacement pour effectuer des livraisons, les coursiers doivent avoir une connaissance approfondie des itinéraires et des zones de livraison, ainsi qu'un bon sens de l'orientation. Les délais serrés auxquels ils sont souvent confrontés exigent qu'ils soient capables de planifier leur journée de manière efficace pour assurer des livraisons ponctuelles et éviter tout retard.